Квесты возле метро Семёновская

Хочу дополнить свой отзыв от 17.02.2019г. С учетом того, что я получил тяжелую травму (компрессионный перелом грудного отдела позвоночника) на посещении данного мероприятия, то мой предыдущий отзыв был чрезмерно эмоционален. Мой отзыв будет основан только на фактах. А выводы каждый сделает сам. Итак: 1) За несколько дней до посещения квеста, со мной связался администратор. Сообщил что квест полностью реконструирован: заменены декорации, изменена сюжетная линия и нам очень повезло, что мы самые первые будем участвовать в новой версии. После того, как была получена травма, директор квеста по телефону сообщил, что никаких реконструкций не производилось, что как-то нелогично. 2) При заходе в помещение, ведущий выдал нам рваную рабочую одежду и каски, сообщив, что это для нашей безопасности. 3) В первой половине прохождения квеста встречались небезопасные участки. Например: надо было залесть на верхний этаж по стремянке, но проблема была в том, что стремянка была убитая и шаталась, что смутило. 4) Далее квест было проходить интересно. Актеры отыгрывали действительно хорошо. 5) Когда нас завели в закрытую комнату, ведущий сообщил, что необходимо сесть на конвеерную заводскую ленту, которая вела в темное помещение и далее ничего не было видно. Садились по очереди в интервале около 1-2-х минут. Первой была девушка (мастер-тренер по тяжелой атлетике). После того как ленту запустили, она пропала из виду и далее слышались болезненные крики, но ничего не было видно. Впоследствии девушка получила ушиб левого коленного сустава и микротравму шейного отдела позвоночника. Я садился последний. Уточнив у актера, что должно произойти, мне был дан ответ: "Это сюрприз". Далее я уточнил, предполагается ли падение или скатывание, на что мне был дан ответ в игровом образе: "Не переживай. Никаких падений нет". Далее запустил ленту, я поехал, полная темнота, лента стала заканчиваться и резкое падение вниз. Жесткое приземление на колено, хруст в спине и сильнейшая опоясывающая боль в грудном отделе. Лежал несколько минут, актер в это время за мной наблюдал. Далее актер начал давать команды: пошевелить ногами, встать на четвереньки, пошевелить руками. Через 5 минут я встал, но движения были ограниченными: повороты вправо и влево давались с болью. Не остановил игру, поскольку находился в шоковом состоянии и уже дальше плохо понимал, что происходило, мне казалось что у меня ушиб. Остаток квеста прошел с трудом и просил актеров меня не трогать. При завершении квеста, администратор нас сфотографировал и предложил мне вольтарен-гель, но я отказался, т.к. характер травмы был не ясен. Скорую вызвать не предложили. Проводили до выхода и попрощались. Приземление было на жесткий параллон. Свет загорелся только после падения. Падение составляло около 3,5 - 4-х метров. На месте падения параллона было очень мало и из-за этого возникло ощущение, что впечатался в жесткий пол. 6) Боль не утихла и мне пришлось обратиться к врачу. Сделали рентген и далее отправили на КТ. Через 2 дня я сделал КТ и мне поставили диагноз: компрессионный перелом грудного отдела позвоночника, тела TH-7. 7) На следующий день, когда еще не было известно точного диагноза, со мной связался организатор квеста. Я сообщил организатору, что характер травмы будет определен через несколько дней. Организатор предложил мне компенсацию в виде подарочного сертификата и скидок на другие квесты его организации, на что я по сообразительным причинам отказался от такого "щедрого" предложения. Предложил организатору обсудить характер компенсации в денежном эквиваленте, на что мне было заявлено, дословно: "У меня маленькая организация и денег у меня нет". Аргументы: траты на лечение, больничный и т.д. приняты не были, поскольку организатор сделал вывод, что у меня всего лишь ушиб. Также мне было заявлено что я должен был сам понимать, на что шел, т.к. такие мероприятия имеют повышенный риск получения травм. Далее я попрощался с организатором и сообщил, что обращусь в правоохранительные органы. 8) После окончательного определения характера травмы я пытался связаться с организатором, но безуспешно: к телефону подходили другие люди и обещали, что он мне перезвонит. Но никто не перезванивал. 9) Также, поскольку кассовый чек не был выдан, для определения факта присутствия на данном квесте, была запрошена фотография, которую сделал администратор. Было неожиданно, когда администратор сообщил, что никаких фотографий у них нет и они их не делали. 10) Так же внезапно исчезли записи с камер видеонаблюдения. Организатор впоследствии сообщил, что записи хранятся всего сутки. 11) Впоследствии с организатором также пытался связаться мой адвокат. Получилось. Адвокат предложил решить все мировым путем, при встрече в офисе, но организатор отказался, опять предложив лишь купоны. Далее адвокат предупредил, что будет оформлять заявление в Следственный комитет, на что организатор ответил, что собрал на меня компромат и будет встречно обращаться в правоохранительные органы. 12) Было снято несколько репортажей по федеральным каналам. С одним из телеканалов мы приехали на данный квест, журналисты позвонили организатору и предложили встретиться и мирно решить вопрос. Но меня публично назвали мошенником и аферистом, который пытается вымогать деньги у несчастного предпринимателя, и что денег у него нет и ему надо кормить детей. Кроме того, журналистам одного из федеральных каналов удалось снять репортаж с места падения: было удивительно, что параллон был уже насыпан другой и высота падения уменьшилась в 2 раза - видимо старательно готовились к приему журналистов. 13) Организатору была направлена также претензия, со всеми медицинскими заключениями, но ответа не последовало. Зато после серии репортажей в одном из квестовых сообществ вконтакте, организатор обвинил меня в мошенничестве и что я ничего не ломал, а все подстроил и пытаюсь вылечить свои старые болячки за его счет. Кроме-того, он распространил мои медицинские заключения, предварительно их исковеркав, тем самым вводя в заблуждение многочисленную аудиторию в несколько тысяч человек. То-есть пошел полностью в отказную, мотивируя тем, что чуть-ли вообще меня там не было на квесте. 14) Была также отправлена жалоба в роспотребнадзор, который провел проверку квеста и оштрафовал огранизатора за нарушение правил оказания услуг. 15) В данный момент ведется следствие. Впереди суды и уголовные дела. К сожалению процесс не быстрый. Но думаю справедливости я добьюсь и организатор понесет ответственность за клевету, разглашение персональных данных, а также нарушение техники безопасности (халатность, повлекшая нелегкую травму на всю жизнь).

Комментарий квеста: Сергей, здравствуйте! Мы приносим свои извинения и сожалеем за сложившуюся ситуацию, но ваш отзыв наполнен не правдивой информацией. Квест изменил только сценарий (который мы пока не запустили, так что вы шли по старому обкатанному сюжету). При посадке на конвейер и последующем падении актер находится рядом и дает четкие указания что делать и что сейчас произойдет. Общая высота потолка в помещении 5,5 метра, конвейер расположен на высоте 2,25 метра от пола, далее яма оборудована матами и метровым слоем поролона. В итоге свободного падения получается порядка 1,5 метра. Момент свободного падения происходит ровно в середине прохождения, далее следует еще 25 мин. активных перемещений по локации. Игру вы не остановили и пожаловались на болезненный ушиб только после полного прохождения квеста. На месте вам были предложены эластичный бинт, обезболивающая мазь и таблетки, от этой помощи вы отказались. Вам была возмещена полная стоимость игры и принесены глубочайшие извинения. Перформанс - активное мероприятие в котором к сожалению случаются ушибы, растяжения и ссадины. Отказавшись от бесплатного предоставления сертификатов на прохождения других наших проектов, Вы заявили что только деньги смогут компенсировать моральный и физический вред. К сожалению это сильно похоже на вымогательство, а наша компания отказывается участвовать в противоправных действиях. Просим прощения еще раз. С Уважением, GrimTeam. 17 февраля 2019 года

Сергей Ермолаев (любитель)

Пишу отзыв, как дополнение к отзыву Сергея. Ходил с ним на данный квест вчера, 16.02.2019 в 17:15, с нами были ещё двое участников. Отзыв Сергея действительно содержит некоторые неточности, однако удивляет ответ сотрудников. По пунктам. Сначала комментарии к Сергею. "Нас по очереди посадили на автоматический конвеер (реле), но не предупредили что будет." Нас действительно не предупреждали, что будет. Сотрудник настойчиво просил держать руки указанным способом, и только. На вопросы - что же там будет, отвечал что это сюрприз. Предупреждения о падении действительно не было. "В итоге оказалось вертикальное падение с высоты 3-х этажного дома." Высота была около трёх метров, но этого было достаточно. Поверхность помещения действительно устлана поролоном, но жесткость его недостаточна для того, чтобы сгладить компрессионный удар при вертикальном приземлении. Проблема в том, что падение происходит в полной темноте и нет возможности подготовиться к удару, сгруппироваться, распределить вес и т.п. "Следствие падения: - у моих коллег растяжения мышц спины и синяки." У меня кроме болевых ощущений от жёсткого приземления последствий не было, но я можно сказать спортсмен. У одной девушки немного болела спина, так же она поставила царапину на подбородке. Про остальные синяки и растяжения мне не известно. "я приземлился на колено, хрустнул позвоночник. Получил ушиб коленного сустава, и повреждение связочного апаарата грудного отдела позвоночника." После падения Сергей несколько минут не мог пошевелиться. Лежал в том же положении, что и упал. По прошествии некоторого времени он смог постепенно подняться и завершить квест, тем более что оставалось пройти весьма немного и повышенной скорости передвижения не требовалось. Передвижение Сергею отдавалось болью в районе спины - это было видно по лицу и походке. На наши вопросы о прекращении квеста он отвечал отказом, видимо не хотел быть причиной преждевременного завершения. "Посадка не проработана. Очень жесткое покрытие. Меры безопасности никакие." Меры безопасности недостаточные. Наверняка сотрудники тестировали эту часть квеста. Однако для достоверного результата тестирование должно быть "слепым". То есть в тестировании должны участвовать люди, не подготовленные к ситуациям, которые следует проверить. Другими словами - когда сотрудник, который знает, что будет падать, падает, то он имеет возможность сгруппироваться и подготовиться. В итоге он выдаст заключение, что падение жестковатое, но приемлемое. И это так. Но когда в полной темноте падает человек, вертикально вниз, приземляясь на прямые ноги, он получает удар по коленям и позвоночнику (думаю это очевидно). И получает он его потому, что не знает, когда будет момент приземления, и не имеет возможности подготовиться. Для примера - на квесте […] падение происходит с немногим большей высоты, но спиной и почти горизонтально. В итоге проблем никаких. Ещё раз - вертикально "в ноги" - плохо. "Первую помощь на месте никто не оказал." Ведущий предложил прогревающую мазь (и только). На предположение, что травма может состоять в защемлении нерва и прогревание только усугубит ситуацию, дальнейших предложений помощи не последовало. Посоветовал обратиться в травм пункт на Преображенской площади (в 3 километрах от места проведения квеста) "От компенсации организатор отказался" Сергею возвратили стоимость его прохождения квеста. Это необходимый минимум, очевидно. Но считаю, что помимо него организаторам следовало бы предложить дополнительную компенсацию. Да, Сергей немного исказил факты, но это можно понять и объяснить тем, что он расстроен и в момент происшествия не до конца представлял возможные последствия для здоровья. Напоминаю - после падения у Сергея проблема со спиной, причину которой вероятно покажет МРТ. Теперь к комментарию квеста. "Мы приносим свои извинения и сожалеем за сложившуюся ситуацию, но ваш отзыв наполнен не правдивой информацией." Да, об этом я написал выше. Но почему Вы считаете что это даёт Вам право в свою очередь искажать факты - об этом ниже "При посадке на конвейер и последующем падении актер находится рядом и дает четкие указания что делать и что сейчас произойдет." Чёткие указания - правда. Однако одна из участниц следуя этим указаниям получила значительную ссадину подбородка. Что сейчас произойдёт - ложь. Об этом писал выше. На вопросы что сейчас произойдёт актёр отвечал "увидите". Вероятно если бы он предупредил о падении, и сообщил что падать нужно в той же позиции, в которой сидели на транспортной ленте - возможно этих травм не было бы. но это вопрос. Какой будет итог трёхметрового падения копчиком на жёсткий поролон. А он жёсткий. Вероятно после падения первых участников поролон сместился и Сергею достался недостаточно мягкий пол. Тоже вопрос к проработке безопасности. "В итоге свободного падения получается порядка 1,5 метра" Неточно. Стоя в полный рост до ленты мне было порядка 0,5 - 1 метра. Некрасивое искажение фактов в свою пользу "Момент свободного падения происходит ровно в середине прохождения, далее следует еще 25 мин. активных перемещений по локации." Эти перемещения давались Сергею с трудом, так что об "активности" не может быть и речи. Видимо у организаторов тут начинает просыпаться праведный гнев и искажение фактов набирает обороты. "Игру вы не остановили и пожаловались на болезненный ушиб только после полного прохождения квеста." Пардон, брехня. Сергей лежал в месте падения несколько минут, это видел актёр и участвовал в обсуждении произошедшего. Ещё несколько минут Сергею понадобилось чтобы подняться. У меня всё это время была уверенность, что Сергей не сможет продолжать, выглядело это всё довольно жутко. "На месте вам были предложены эластичный бинт, обезболивающая мазь и таблетки, от этой помощи вы отказались." Опять брехня. Предложили тюбик разогревающей мази. Объяснил актёру про защемление нерва, тюбик больше не предлагали. Других предложений помощи, кроме как самостоятельно добраться до травмпункта - не последовало. "Вам была возмещена полная стоимость игры и принесены глубочайшие извинения." Сергею действительно компенсировали стоимость его участия. Однако по моему мнению - организаторам следовало бы быть менее сдержанными в проявлении своих извинений и в воплощении этих извинений в материальной форме. "Отказавшись от бесплатного предоставления сертификатов на прохождения других наших проектов, Вы заявили что только деньги смогут компенсировать моральный и физический вред." А теперь подумаем. Человек получил травму, а ему в компенсацию предлагаю пройти ещё квесты. Пусть другие, но от этих же организаторов. От людей, не признающих свои ошибки и обвиняющих пострадавших в вымогательстве. Что бы выбрали Вы на месте Сергея? "К сожалению это сильно похоже на вымогательство, а наша компания отказывается участвовать в противоправных действиях." Об этом было выше. Не думаю, что мои слова возымеют действие. Ведь признание ошибки в данном случае видимо нанесёт непоправимый урон репутации. Думаю именно так и считают организаторы. А что до мнения одного-двух-четырёх человек - так это вымогатели. От себя - не пойду на квесты данного организатора. [Отзыв отредактирован командой “Мира Квестов” по причине: упоминание стороннего квеста]

Комментарий квеста: И вам мы приносим глубочайшие извинения. Искажение фактов имеет место и в вашем отзыве. Проходившие квест не дадут соврать, что после падения следует шестиметровая узкая вентиляционная труба, спуск по стеллажам с потолка, отвесная лестница и т.д. В игровом времени это занимает 20-25 мин. БШ2 - экшн - хоррор, в качестве извинений Сергею было предложено бесплатное прохождение бесконтактной мистики, с не менее увлекательным сюжетом. Проявляя максимальную лояльность, мы без разбирательств и документального подтверждения травмы сразу возместили стоимость игры. Остальные факты комментировать не видим смысла, объективности к нашей компании мы не добьемся. Вы сплоченная и дружная команда, которая совместными усилиями пытается опорочить нашу репутацию. Мы максимально лояльны к каждому клиенту, но, к сожалению, не каждый клиент лоялен к нам. Банджи, ПандаПарк, Батутный центр, Экшн-Хоррор и т.д. - это развлечение повышенной опасности. Перед игрой вы прослушиваете инструктаж и проходите опрос о вашем физическом здоровье, далее подписываете документ (журнал практиканта) о том , что мероприятие имеет определенные риск и вы с ним согласны. Мы сколько угодно долго можем обмениваться ответами и комментариями, но, полагаем, это будет последний наш ответ. Показания персонала компании и ваши кардинально разнятся, поэтому было принято решение об увольнении всего состава, который работал в тот день. Также уведомляем о том, что мы добавили еще один метр поролона в избежание повторения данного инцидента, что свело свободное падение практически к нолю. На данный момент свободное падение абсолютно безопасно как для людей с легким весом, так и для имеющих внушительную массу тела. Любая финансовая компенсация морального и физического вреда осуществляется компанией, согласно законам РФ. Сергей утверждает, что не хотел портит игру друзьям и с муками и болью проходит оставшуюся его часть. Команда говорит, что вся побилась при падении и испортила себе впечатление от игры. Мы не понимаем, как можно беспокоиться о своем здоровье настолько, что требовать деньги за моральный ущерб и одновременно бегать, ползать, карабкаться на равне с остальными боясь испортить игру. Видимо, это любовь к друзьям и сила воли. Желаем Сергею скорейшего морального и физического выздоровления. Еще раз приносим свои искренние извинения, наше предложение о подарочном сертификате навсегда останется в силе.  С Уважением, GrimTeam

Арсений Чевтайкин (любитель)

На квесте нас было четверо: 2 взрослых и 2 детей 14 лет. Детям очень понравилось, мы объективно тоже остались довольны. Загадки в квесте разноплановые, миксовались - средние с более простыми - что оставило эффект динамичности. Понравились загадки факультетов и забавная распределяющая шляпа) Детям - квест самое то! Для взрослых - не слишком сложный, но атмосферный, подойдет для игроков без большого опыта. В целом - локация симпатичная, быстро дошли от метро, там же посидели и заказали вкусный чай. Ребята гостеприимные - нас встречал Антон.

Polina Ra (гуру)

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Команда Quest Hunter профессионально может сорвать вам все планы, как нам сегодня. Испорченный вечер обеспечили. Сегодня я забронировала игру на 21:00. Мне позвонили и уточнили, точно ли мы придём. -Конечно, да, придём, ещё и 5человек. Я спросила, можно ли опоздать на 10 минут, на что администратор сказал, можете подходить в 21:30. Ну вообще супер! Мы в предвкушении, едем 40 минут в метро до Электрозаводской, далее мокнем под дождем в поисках нужного подъезда, а, как оказалось, надо было найти супер узкий поворот налево. Звоню администратору и прошу сориентировать, куда пройти (это было в 21:08). Он невнятно пытается мне объяснить дорогу, при этом приговаривая, что мы пришли рано, надо ждать администратора. На двери, ведущей к квесту, висел замок. Явно никого там не было. Ну ок, подождём до 21:30. И МЫ ПРОМОКШИЕ ЖДАЛИ ЭТОГО АДМИНИСТРАТОРА ЕЩЁ 40 МИНУТ!!! пытаясь при этом дозвониться, но Все три номера телефона +7 (916) 483-81-74 +7 (930) 666-78-97 +7 (925) 736-61-45 внезапно стали недоступны или выключены. У меня только один вопрос - Почему нельзя было сразу сказать, что вы не приедете ??? что у вас проблемы или черт его знает что у вас там. Но профессионализма у вас точно нет! Отвратительное отношение! Позор администратору!

Диана (любитель)

🥇Первое почетное место и ЛЮБОВЬ НАВСЕГДА 🥰

Занимает НЕПОВТОРИМЫЙ, НЕПРЕВЗОЙДЁННЫЙ, МАСШТАБНЫЙ МОНСТР - LAST WAY от студии Quest-art ☝🏻

Это не квест — это другой мир. Полное отсутствие даже капли сомнения, что мы — игроки квеста, погружение на 1000%. Это НЕРЕАЛЬНАЯ, КОЛОССАЛЬНАЯ работа, это год стройки, это тонны стройматериалов, это лучший звук по качеству, нереальная правдоподобная передача атмосферы, кинематографические спецэффекты, талантливейшие актеры, огромный двухэтажный дом , в котором более 21 комнаты, крутые переходы, это трогательный и душераздирающий конец. Это крутой и по настоящему интересный сценарий, это полное отсутствие понятия «ЗАГАДКИ». Что это? Зачем они нужны? Представьте сколько ЛЕТ вы будите проходить квест на 800 квадратных метров с 21+ комнатой с этими вашими ЗАГАДКАМИ.

Другой формат! ДРУГОЙ!!! Иммерсивное шоу ПЕРФОРМАНС - где играют, настоящие АКТЕРЫ театра и кино, которые погружены в свои роли до мозга костей и отдаются полностью своей работе, а вы выступаете непосредственно в роли главных героев этого действия, от ваших слов, действий зависит ход событий, реакция актеров, сюжетный поворот и концовка.

Это просто НЕВОЗМОЖНО, сказали мы, когда вышли с этого квеста. Такие проекты делают люди, одержимые, они фанатики своего дела, они живут своим делом, делают проект с душой, любовью и вкладываются на 100%. Это достойно уважения, аплодисментов, салютов! Восторг! Просто непередаваемый ВОСТОРГ. Спасибо всем, кто является частью данного проекта.

Никита Акимов (гуру)