Квесты на Ленинградском проспекте в Москве

Лев Чуаткин

(новичок)около месяца назад

Квест в реальности Затерянный мир

загадки были реально сложные, по началу было даже немного жутко. кажется, как будто вот-вот вылезут динозавры из клеток, антураж волшебный. мы не совсем были готовы к тому, что загадки будут мудрёные. а динозаврик в конце, которого надо спасти, такой милый!

Era Gaster

(гуру)около месяца назад

Квест в реальности Затерянный мир

Потрясающий квест! Благодаря антуражу и атмосфере, я реально почувствовала, что я в лесу с динозаврами. Очень интересные и уникальные загадки, также очень классная музыка, сопровождаемая рычанием динозавров! Также хочу сказать про прекрасную работу сотрудников, которые с улыбкой встретили, интересно рассказали историю и всегда помогали и давали подсказки, когда мы их просили!

Ольга Савицкая

(гуру) Квест-мастер16 дней назад

Квест в реальности Тени прошлого

Первый раз ушли с квеста полностью разочарованные. Пришли за 10 минут до начала, на входе никто не встретил. На диване сидела другая команда, которая ждала свою игру. Позже выяснилось, что возникли технические неполадки, поэтому нужно немного подождать. Мы часто ходим на квесты, все понимаем, поэтому просто пошли покурить, пока оператор разбиралась. Спустя минут 25 нам сказали, что мы можем оплатить и начать наш квест, но первая дверь не открылась. Мы уже были немного расстроенные, потому что историей проникнуться не получилось. Нам дали кнопку, чтоб мы могли попросить подсказку, но когда мы ее нажали раз сто никакой помощи не последовало. Спустя минут 20 после начала девушка сама решила обратиться к нам по связи (звук был слишком плохим, поэтому мы часто все переспрашивали). Сама локация неплохая, антуражная, но очень холодная, что аж заболело горло от холода. Загадки разнообразные, но каждый раз сбивалось прохождение тем, что либо что-то не работало, либо сработало, но не понятно где и что. В какой-то момент просто хотелось уйти, потому что нет уже никакого желания проходить сломанный квест за 5000. Я так и не поняла, что нужно было понять или найти в конце, потому что в конце к нам просто начали ломиться в дверь, потому что она опять не открывалась. Девушка дала купон на следующий квест и извинилась, что были неполадки. Было видно, что она переживает, поэтому просто сказали, что нам не понравилось, поблагодарили и ушли. Мне кажется, что «неполадки» это слабо сказано. Мы уже были тут на другом квесте про динозавров, все было хорошо. И мы понимаем, что могут быть разные ситуации с техникой, но, мне кажется, лучше вернуть деньги, извиниться и предложить перенести игру. Так бы негативных эмоций осталось бы меньше. Я верю, что этот квест классный, просто нам по всем пунктам не повезло. Надеюсь, что все уже наладили и другие игроки с таким не столкнутся.

Комментарий квеста: Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы глубоко опечалены и искренне сожалеем, что ваша игра прошла не самым приятным образом. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв и понимаем, насколько сильно Вы были расстроены и насколько далек этот визит от того, что мы стремимся предложить нашим гостям. То, что Вы описали, совершенно недопустимо, и мы приносим наши глубочайшие извинения за каждое неудобство. Позвольте нам ответить на каждый пункт Вашего отзыва: Мы очень сожалеем, что Вас не встретили сразу по прибытии и Вам пришлось ждать без должного информирования. Это грубейшее нарушение наших стандартов обслуживания. В тот день действительно возникли серьезные технические неполадки, которые потребовали незамедлительного вмешательства оператора. Однако это не оправдывает отсутствие внимания к прибывающим гостям и несвоевременную коммуникацию. Мы уже приняли меры по улучшению системы встречи гостей и усилению инструктажа персонала по работе в стрессовых ситуациях. Такая череда неисправностей в одном сеансе – это из ряда вон выходящее событие, которое мы никак не могли предвидеть, но за которое несем полную ответственность. Мы понимаем, что это не дало Вам проникнуться историей и испортило все впечатление. Мы приносим извинения за холод в помещении, который доставил Вам физический дискомфорт и даже стал причиной плохого самочувствия. К сожалению мы ещё работаем над улучшением климатических условий в квесте. Вы абсолютно правы: в таких ситуациях лучший выход – это предложение перенести игру или вернуть средства, а не просто купон на скидку, особенно когда квест прошел настолько плохо. Мы ценим Ваше понимание, что с техникой могут быть разные ситуации, и Вашу веру в то, что этот квест способен быть классным. Это для нас очень важно, и мы сделаем все, чтобы Ваши ожидания оправдались. Возможно, вы захотите прийти на другие наши проекты. Обещаем, что сервис будет намного лучше!