Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Благодарим за интерес к платформе МИР КВЕСТОВ (Платформа) и сервису приобретения сертификатов на участие в квестах (сюжетных играх, перформансах). Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Действующая редакция Соглашения доступна на Сайте Платформы. Акцептом Соглашения со стороны Пользователя является использование функционала Платформы любым способом.
   2. Соглашение является обязательным для Пользователя с момента начала использования Платформы. Используя Платформу, Пользователь выражает безусловное согласие с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователя с условиями Соглашения использование Платформы должно быть немедленно прекращено.
   3. Агент вправе вносить в Соглашение изменения в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в Соглашение Агент уведомляет Пользователей путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте Платформы. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Платформы, если иной момент вступления в силу не определен в новой редакции Соглашения. Пользователь самостоятельно несет ответственность за регулярное ознакомление с условиями Соглашения на предмет обновлений.
   4. Агент является агентом Организаторов Мероприятий, действующим от своего имени и в интересах Организаторов, уполномоченным исключительно на прием денежных средств от Пользователя и выдачу Пользователю Сертификата.
   5. Агент не является организатором Мероприятий, не оказывает услуги по проведению Мероприятий, не участвует в оказании этих услуг и не несет ответственности в любом виде и в любой форме за действия Организатора или уполномоченных им лиц, а также за организацию, факт проведения, содержание и качество Мероприятий и любые иные связанные с этим вопросы. Агент не является инициаторами проведения Мероприятий, не определяет, не влияет и не изменяет содержание Мероприятий.
   6. Пользователь является при приобретении Сертификата стороной сделки с Агентом, при участии в Мероприятии – с Организаторами.

2. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

   1. Мероприятие – квест (сюжетная игра, перформанс), рассчитанный на небольшое количество человек, организованный Организатором для Пользователей своими силами и за свой счет, информация о котором размещена и возможность бронирования участия в котором доступна на Платформе.
   2. Пользователь (Вы) – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее функционал Платформы.
   3. Платформа – программное обеспечение «Адаптивная система управления продажами квестов и перформансов» (ПО «Система подбора квестов») – комплекс программного обеспечения, состоящий из модулей подбора, рекомендации, фильтрации, бронирования Мероприятий на сайте, расположенном по адресу www.mir-kvestov.ru.
   4. Сервис приобретения сертификатов - программное обеспечение, обеспечивающее возможность приобретения сертификата пользователем в соответствующем разделе сайта, расположенном по адресу www.mir-kvestov.ru/gifts.
   5. Агент – ООО «Квест в Подарок» (ОГРН 1257700051553), лицо, реализующее Сертификаты в адрес Пользователей.
   6. Организатор – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима Налог на профессиональный доход», который осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Пользователями.
   7. Сайт Платформы – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.mir-kvestov.ru.
   8. Сертификат – неперсонифицированный документ на участие в Мероприятии, представленном на Платформе, реализуемый Агентом в адрес Пользователя.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

   1. Пользователям на Платформе в разделе «Квест в подарок» предоставляется возможность приобрести у Агента сертификаты на участие в Мероприятиях (Сертификаты).
   2. Сертификат удостоверяет факт внесения Пользователем предоплаты (аванса) за участие в Мероприятии и право Пользователя или иного владельца Сертификата требовать от Организатора проведения Мероприятия.
   3. Все права и обязанности в связи с посещением Мероприятия возникают между Пользователем и Организатором. Во избежание сомнений, Агент является агентом Организаторов Мероприятий, действующим от своего имени и в интересах Организаторов, уполномоченным исключительно на прием денежных средств от Пользователя и выдачу Пользователю Сертификата.
   4. Приобретение, оплата и использование сертификатов:
      3.4.1. Для приобретения Сертификата Пользователю необходимо выполнить следующие действия: (1) выбрать Сертификат с интересующим номиналом, (2) заполнить контактные данные Пользователя, (3) оплатить способом, предложенным на Платформе, (4) получить электронный Сертификат (в формате PDF) на указанную Пользователем электронную почту; sms-сообщение с номером и кодом Сертификата придет на указанный Пользователем номер телефона. Агент вправе доставить Сертификат Пользователю или третьему лицу в бумажном формате при приобретении Сертификата номиналом от 10 000 (десяти тысяч) рублей.
      3.4.2. Пользователь имеет право использовать Сертификат самостоятельно или передать его третьему лицу для участия в любом Мероприятии, информация о котором представлена на Платформе.
      3.4.3. Для использования Сертификата необходимо выполнить следующие действия: (1) забронировать дату и время для посещения Мероприятия из списка Мероприятий, указанных на Платформе, (2) предоставить Сертификат Организатору при посещении Мероприятия или сообщить Организатору номер и проверочный код Сертификата.
      3.4.4. Если номинала Сертификата недостаточно для полной оплаты участия в Мероприятии, то для участия в Мероприятии необходимо оплатить Организатору стоимость участия в Мероприятии в той части, которая не покрывается номиналом Сертификата.
      3.4.5. Пользователь или третье лицо (владелец Сертификата) может использовать Сертификат только один раз, неиспользованный остаток Сертификата Пользователю или третьему лицу (владельцу Сертификата) не возвращается, а Сертификат считается погашенным.
      3.4.6. Если иное не указано на Платформе, Сертификат действует в течение одного года с момента его приобретения Пользователем. Агент вправе устанавливать специальные условия, в том числе скидки, для приобретения Сертификатов.
      3.4.7. При возникновении у Пользователя и (или) третьего лица проблем в отношении приобретения или использования Сертификата Пользователь и (или) третье лицо вправе обратиться за поддержкой к Агенту.
      3.4.8. Оплата стоимости Сертификата осуществляется Пользователем безналичным расчетом посредством функционала Платформы. Обязательство Пользователя по оплате Сертификата считается исполненным с момента зачисления денежных средств в размере стоимости Сертификата на счет Агента.
      3.4.9. Выполняя действия по оплате Сертификата Пользователь гарантирует, что (1) указал достоверную и актуальную информацию о себе, (2) является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных Соглашением (приобретение Сертификата), (3) оплачивает Сертификат добровольно, при этом Пользователь полностью ознакомился с условиями Соглашения и иных документов, ссылки на которые могут быть указаны в Соглашении, полностью понимает предмет Соглашения и его условия, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Соглашения, (4) обладает всеми правами для совершения сделок, предусмотренных Соглашением (приобретение Сертификата).
      3.4.10. При проведении оплаты Пользователю рекомендуется соблюдать следующие базовые правила безопасности: (1) всегда проверять, что страница, на которой вводятся данные банковской карты, использует SSL. Адрес должен начинаться с «HTTPS», должен отображаться значок закрытого замка рядом с адресом страницы, (2) по возможности не использовать общедоступный компьютер или общедоступную сеть для карточных платежей, (3) использовать антивирусы, (4) никому не сообщать данные своей банковской карты и не отправлять фотографию или скан банковской карты, (5) хранить свои банковские карты в надежном месте, чтобы посторонние лица не могли получить к ним доступ или увидеть их данные, (6) в случае утраты банковской карты (потеря или кража) немедленно сообщить об этом банку, (7) установить сумму и/или количественные ограничения на банковской карте. Если Пользователь хочет подстраховаться, необходимо завести отдельную банковскую карту для совершения покупок в Интернете и переводить на нее только ту сумму, которую Пользователь собирается потратить.
   5. 3.5. Возврат сертификатов:
      3.5.1. Агент стремится защищать интересы пользователей Платформы (Пользователей и Организаторов) путем соблюдения баланса интересов и объективного рассмотрения обращений и претензий, в том числе посредством предоставления возможности возврата средств за Сертификаты, которые не были использованы Пользователями до даты проведения выбранного Мероприятия.
      3.5.2 Возврат Агентом средств за Сертификаты, которые не были использованы, осуществляется с учетом следующего: возврат средств возможен только за Сертификат, который не был активирован, и только до даты проведения Организатором выбранного Мероприятия.
      3.5.3. Лицом, ответственным за прием заявления о возврате денежных средств и возврат денежных средств за Сертификат до даты Мероприятия, является Агент. Для возврата денежных средств необходимо отправить заявление на электронную почту, указанную в Сервисе приобретения сертификатов.
      3.5.4. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента письменного уведомления о возврате и предоставления заявления на возврат.

4. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

   1. Использование Сервиса приобретения сертификатов возможно только при наличии доступа к Интернету. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ, получает и оплачивает его на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к Интернету.
   2. Сервиса приобретения сертификатов предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») без каких-либо гарантий и заверений относительно качества. Агент не несет ответственности за наличие в коде Сервиса приобретения сертификатов / сайта, на котором она размещена, ошибок и/или дефектов.
   3. Агент оставляет за собой право улучшать, исправлять и иным образом изменять Сервиса приобретения сертификатов, проводить профилактические работы в его программно-аппаратном комплексе. Сервис приобретения сертификатов может быть недоступен в период проведения технического обслуживания и в другое время по усмотрению Агента без выплат компенсации Пользователям в связи с невозможностью использования Сервиса приобретения сертификатов.
   4. Агент предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения надлежащего функционирования Сервиса приобретения сертификатов в постоянном режиме. Агент не несет ответственности, если произойдут какие-либо нарушения в работе Сервиса приобретения сертификатов / сайта, на котором она размещена, по любым причинам и не дает никаких гарантий безошибочной, бесперебойной работы. Агент не несет ответственности за сбои и задержки в работе Сервиса приобретения сертификатов и за возможные последствия таких сбоев и задержек.
   5. Агент предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения поддержки Пользователей, однако не дает гарантий относительно доступности поддержки.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

   1. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица не несут ответственности за любой ущерб здоровью и любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования Платформы или участия Пользователя в Мероприятии. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по договору, заключенному между Организатором и Пользователем в связи с участием в Мероприятии.
   2. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является Организатором Мероприятия и стороной по договору с Пользователем о проведении и участии в Мероприятии.
   3. Агент не несет ответственности за несоблюдение Организатором условий и правил проведения Мероприятий, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении Организатора.
   4. Организатор несет самостоятельную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при организации и проведении Мероприятий, включая, но не ограничиваясь, законодательство в сфере рекламы, интеллектуальной собственности, защиты прав потребителей, о культуре и массовых мероприятиях.
   5. Агент не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сервиса приобретения сертификатов и вызванную ими потерю информации. Агент не несет ответственности за любой ущерб оборудованию, телефонам, компьютерам, планшетам, а также иным устройствам Пользователя, вызванный или связанный с использованием Сервиса приобретения сертификатов.
   6. Ссылка на любой интернет-ресурс, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе приобретения сертификатов, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Агента.
   7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за свои действия, направленные на сохранение конфиденциальности регистрационных данных, в том числе на предотвращение доступа к ним третьих лиц. Агент не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате действий третьих лиц, получивших доступ к его данным по инициативе, вине или неосторожности Пользователя.
   8. Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за действия по размещению информации на Платформе.
   9. Пользователь обязан возместить убытки, причиненные Агенту, если такие убытки возникли в результате предъявления претензий и/или требований третьих лиц, связанных с использованием Сервиса приобретения сертификатов Пользователем в нарушение Соглашения, а также в результате привлечения Агента к ответственности, если такая ответственность наступила в силу несоблюдения Пользователем требований, установленных законодательством или Соглашением.
   10. При любых обстоятельствах ответственность Агента перед Пользователем ограничена ценой соответствующего Сертификата. При этом упущенная выгода возмещению не подлежит.

6. ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

   1. Агент осуществляет обработку персональных данных Пользователей в целях выполнения обязательств по предоставлению доступа к Платформе и ее функционалу и реализации Сертификатов.
   2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, номер контактного телефона, IP-адрес. Согласие дается на срок до его отзыва Пользователем. Пользователь вправе отозвать согласие путем составления письменного документа, который должен быть направлен в адрес Агента по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   3. Пользователь дает согласие на использование персональных и статистических данных для демонстрации рекламных объявлений, направление Пользователю информации об услугах, новостях Агента и партнеров Агента.
   4. Пользователь дает согласие на сбор и использование технической информации (cookies), полученной в ходе использования Платформы, такая информация используется с целью оптимизации функциональных возможностей Сервиса приобретения сертификатов.
   5. Агент вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Агент обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных разговоров с Пользователем, и/или передачи ее третьим лицам.
   6. Персональная информация обрабатывается на условиях Политики конфиденциальности (Политика), размещенной на Сервиса приобретения сертификатов. При наличии противоречий между Соглашением и Политикой преимущество имеет Политика.
   7. Агент принимает правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
   8. Загружая на Сайт при оформлении электронного подарочного сертификата собственного изображения, Пользователь подтверждает, что обладает исключительными правами на данное изображение и передает право на хранение и использование данного изображения в объеме, необходимом для оказания услуги Пользователю. Если Пользователь не обладает исключительными правами на загружаемое изображение, то Пользователь подтверждает, что при получении услуги с загружаемым изображением Пользователь не преследует коммерческих интересов.
   9. При использовании оформлении покупки электронного сертификата с собственным дизайном Пользователю запрещается использовать следующую информацию и материалы:
      - являющиеся незаконными и/или запрещенными для распространения в соответствии с действующим законодательством;
      - содержащие клевету или оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, разжигающие межнациональную рознь, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам;
      содержащие нецензурную брань;
      - шокирующие и вызывающие отвращение, а также демонстрирующие насилие и жестокость, включая описание и визуализацию убийств, физических увечий, самоповреждения, суицида, пыток, изнасилования, жертвоприношений, последствий катастроф и несчастных случаев, войн и боевых действий, жестокого обращения с животными;
      - порнографические и эротические материалы, а также порнографические и/или эротические материалы с участием несовершеннолетних;
      - демонстрирующие или описывающие создание оружия и взрывчатых веществ, а также создание, употребление или иное использование наркотиков;
      - нарушающие авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам;
      - содержащие рекламу, включая информацию о товарах и услугах Пользователя и/или третьих лиц, а также ссылки на коммерческие сайты, аккаунты и сообщества в социальных сетях;
      - содержащие любую информацию, которая может повлечь причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц;
      - содержащие утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц;
      - содержащие изображения и/или персональные данные третьих лиц, используемые без согласия таких лиц.

7. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

   1. Досудебное претензионное рассмотрение споров между Агентом и Пользователем обязательно. В случае возникновения спора Агент или Пользователь направляет через интерфейс Платформы, по электронной почте (в отношении Пользователя – указывается в Профиле) или заказным письмом с уведомлением о вручении претензию с изложением сути претензии и требований. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 (тридцати) календарных дней. В случае отсутствия ответа на претензию или недостижения компромисса между сторонами спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Агента.

8. УВЕДОМЛЕНИЯ

   1. Стороны Соглашения признают юридическую силу электронной переписки через интерфейс Платформы и электронную почту, указанную Пользователем при регистрации на Платформе. Стороны подтверждают, что обмен документами, письмами, уведомлениями, извещениями и иной корреспонденцией, переданной одним из способов, указанных в данном разделе, имеет доказательственное значение и юридическую силу, в том числе при разрешении споров между сторонами Соглашения в суде.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

   1. Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения в случае нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных Соглашением.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Соглашение подчинено и регулируется законодательством Российской Федерации вне зависимости от места нахождения Пользователя.
    2. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны Соглашения обязуются исполнять взятые на себя согласно Соглашению обязательства способами, максимально близкими к подразумеваемым при его заключении.
    3. Агент вправе осуществлять уступку третьим лицам прав и обязанностей по Соглашению без необходимости получения от Пользователя дополнительного согласия.

11. Контактная информация Агента

ООО "Квест в Подарок"
ИНН: 9725177788
КПП: 772501001
ОГРН: 1257700051553
Адрес электронной почты: gift@mir-kvestov.ru
Юридический адрес: 115191, город Москва, Большая Тульская ул, д. 2, помещ. 15/1